淮南法援完善“三全”服务模式 提升工作质效

为深入推进公共法律服务体系建设，构建覆盖全面的法律援助服务网络，淮南市法律援助中心整合服务资源、全面跟踪问效，提升服务质量，不断满足困难群体日益增长的法律援助服务需求，助力维护群众合法权益。

平台网络全覆盖。持续提升实体、热线、网络三大平台服务能力，强化公共法律服务实体平台的有效覆盖。推动法律援助与检察院、法院、退役军人事务局、妇联等部门有效衔接，在全市范围内设立242个法律援助工作站和858个法律援助联系点，初步形成了横到边、纵到底的法援服务网络，同时依托“12348”法律咨询热线、“皖事通”线上办理，打通服务群众“最后一公里”，高效满足群众需求。

跟踪问效全过程。加强全过程监管，不断提升法律援助供给能力与服务质量。围绕群众法律服务需求，进一步扩大法律援助事项范围，降低援助门槛，建立健全“个人诚信承诺制”“首问负责制”等制度，加快案件受理、审批、指派全过程，实现应援尽援、应援优援。完善法律援助案件质量评查常态化，组织开展旁听庭审、满意度访问等多维度的案件质量监督工作，促进法律援助案件办理质量不断提升。

普法宣传全方位。突出宣传重点，创新方式方法，不断扩大法律援助法的宣传覆盖面，增强法律援助宣传的实效性和知晓度。抓好“3.8”妇女维权周、“4.15”国家安全教育日、“12.4”国家宪法日等重大节假日宣传节点，开展“法援惠民生”系列主题活动，以“法律八进”活动为载体，积极探索普法新形式、新机制，营造学习宣传法律援助法的浓厚氛围，推动群众养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治思维。