市司法局：“局长走流程” 换位体验促提升

10月29日下午，市司法局局长吴玲娣到市政务服务大厅开展“领导干部换位体验走流程”活动。市数据资源管理局党组书记、局长韩昆陪同。

吴玲娣认真了解司法行政系统政务服务事项进驻、授权、办理流程、办件量以及人员进驻、工作纪律等情况。随后，吴玲娣化身“办事律师”，从律师省内转所业务的咨询、受理、审核、办结等环节，切身感受行政审批是否规范、办理渠道是否顺畅、业务能力是否专业、工作作风是否过硬。要求窗口工作人员要牢固树立“人人都是营商环境、人人都在发展一线”的理念，努力以饱满的热情、专业的水平、科学的流程、贴心的服务做好窗口审批服务工作。

吴玲娣指出，今后将常态化开展“走流程”活动，通过转变身份、换位思考，“第一时间”解决群众办事的痛点、堵点和难点问题，通过以“换位”提高“站位”，以“感知”提升“认知”，以“活动”提振“活力”，确保“走流程”不“走过程”，不断提升政务服务效能，增强群众的获得感和满意度。