市司法局召开信访工作专题会议

为深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格落实省委、市委关于群众诉求办理、信访积案集中整治的工作部署，6月24日下午，市司法局召开全局信访工作专题会议。局党组书记曾敬出席会议并讲话，会议全面复盘2024年以来全局信访事项、市长热线投诉办理整体情况，精准研判当前信访维稳风险隐患，深入查摆工作短板与薄弱环节，明确下一阶段矛盾化解、行业监管、长效机制建设重点任务，动员全市司法行政系统统一思想、压实责任、攻坚克难，全力推动信访投诉办理工作提质增效、走深走实。

会上，局三家单位结合工作实际，围绕信访投诉突出问题、产生原因及下一步整改举措作交流发言。会议结合各单位发言情况，对全系统信访工作形势进行总体研判，明确要求各二级机构、各法律服务机构锚定工作短板、绷紧责任之弦，做到“两个清醒”，精准把握新时代信访工作新形势、新任务、新要求。

一要清醒恪守公权初心，坚守法治为民服务底线

公证、司法鉴定、法律援助、律师行业等一线法律服务工作，是党委政府联系群众、服务群众的重要法治桥梁，直面群众急难愁盼，承载着群众法治期盼。会议强调，全体法律服务从业人员要始终敬畏法律、敬畏职责，珍惜司法执业公信力，严格规范执业流程、严谨规范法律文书制作，严守执业纪律和行业规范。从服务源头狠抓质量提升，坚决杜绝因服务态度不佳、执业流程不规范、业务能力不达标、行业监管不到位等引发的信访投诉问题，牢牢守住公共法律服务法治为民的初心底线。

二要清醒正视严峻形势，坚决摒弃松懈麻痹思想

会议指出，当前全市司法行政系统信访维稳工作形势比较严峻，律师、公证领域投诉占比高，仲裁、司法鉴定领域投诉增量持续攀升，重复信访、越级上访、缠访缠诉等问题时有发生，各类风险隐患隐蔽性强、关联性高，不容松懈。全系统上下必须彻底摒弃麻痹侥幸、消极畏难、松懈应付的心态，切实提高政治站位，把信访维稳工作作为重大政治任务和民生工程抓实抓细。

围绕“源头防控、精准攻坚、联动协同、暖心疏导”总体工作思路，会议明确，全市司法行政系统将聚焦问题短板、靶向精准发力，三管齐下推动信访矛盾源头化解、标本兼治，全力实现群众诉求“事心双解”。

一是抓实源头治理，筑牢初信初访第一道防线。常态化开展信访业务专项培训、实战练兵，全面提升工作人员风险预判、矛盾调处、情绪疏导、依法处置能力。严格落实信访诉求“第一时间受理、第一时间回应、第一时间处置”工作机制，抓早抓小、防微杜渐，将各类信访矛盾化解在萌芽状态、化解在基层一线。

二是聚力攻坚清零，化解疑难信访存量积案。实行“一案一专班、一案一方案”攻坚机制，统筹整合系统业务骨干、公职律师等优质力量，综合运用法律释明、多元调解、人文关怀、帮扶疏导等多元化手段，分类施策、精准攻坚，全力推动存量信访积案动态清零，引导群众依法息诉罢访。

三是压实监管责任，规范法律服务行业秩序。聚焦投诉高发领域，开展常态化专项监督检查，重点防范服务态度不佳、收费标准不规范、档案管理混乱、执业行为不规范等突出问题。督促各法律服务机构健全完善内部管理制度、规范执业流程，从制度层面堵塞监管漏洞，从源头减少信访投诉诱因，全面规范行业执业秩序。

会议最后强调，全系统要以此次专题会议为契机，牢固树立正确政绩观，坚持以人民为中心的发展思想，直面问题、主动担当、真抓实干，用心用情用力解决好群众各类法治诉求。持续补齐信访工作短板、健全长效工作机制，不断提升人民群众法治获得感、幸福感和满意度，以高质量信访维稳工作成效，护航全市法治建设提质增效和社会大局持续和谐稳定。