潘集区司法局做实“五步”工作法做实人民调解

排查预警早发现。调整充实人民调解基层网格员，积极构建横向到边、纵向到底的矛盾纠纷排查预警机制。坚持贯彻落实矛盾纠纷“零报告”制度，确保矛盾苗头、纠纷隐患第一时间得以发现，为后续及早介入处置积累先手优势。截至目前，开展基层矛盾纠纷排查98次，发现矛盾纠纷21件。

调解程序快介入。顺畅从“排”到“调”的衔接机制，确保矛盾纠纷第一时间得到正确处置，调解过程中注重把握最佳时机，提升调解质效。将矛盾化解在源头，化解在萌芽。

廉洁高效保公正。坚持“合法合理”的人民调解工作原则，确保矛盾纠纷得到妥善解决。今年4月潘集镇发生一起因拆迁产生的家庭纠纷，发生后调解员第一时间介入案件，耐心劝说当事人，通过依法为前提、以理做工作、用情化纠纷的方式，最终成功调解，真正做到司法为民的工作理念，体现了司法行政服务的廉洁高效。

提升能力优服务。全面加强人民调解员队伍建设，定期开展培训，选优配强各级人民调解组织队伍力量，着力强化人民调解员业务能力建设。先后通过集中学习、潘集司法所所长专题培训、观看优秀人民调解案例等方式，有效提升了人民调解员的业务技能和专业素质。

培训宣传促守法。结合司法行政法治宣传职能，利用法治文化广场、普法电台栏目等平台阵地，持续加强全区群众的学法、守法、懂法、用法意识。