淮南市“三个一”工作法 兜底困难群众法律援助

淮南市立足“让群众最多跑一次”，健全“三个一”工作法，提供让群众“想得起”“找得到”“靠得住”的法律援助服务。

“想得起”——做好一场宣传。全力营造法治氛围。聚焦困难群体急难愁盼，广泛开展法律援助宣传活动，增强群众法治观念。组织开展“法援惠民生 助力农民工”“全市根治欠薪统一集中接访活动”“尊法守法·携手助梦”等主题宣传活动39场次，发放宣传资料1500余份，持续提升法律援助知晓度。

“找得到”——织密一张网络。法援服务触手可及。构建市、县、乡、村“四级”法律援助服务阵地，拓宽服务覆盖面，既让群众“想得起”，又可以第一时间“找得到”。推动实体、热线和网络“三大平台”融合发展，打造“线上+线下”“中心+站点”的立体式法律援助服务模式。

“靠得住”——规范一个标准。优质高效保障有力。规范服务流程、严格质量管理、强化满意度回访，着力提升法律援助服务“硬实力”。规范窗口服务标准与流程，常态化组织业务技能培训；定期开展案件评查，坚持一案一评查、一案一反馈、一季一评比、一评一通报，全面提升办案质量。