淮南市法律援助中心实施专项服务指南 全面护航新就业形态劳动者权益

    为积极响应平台经济发展需求，切实解决新就业形态劳动者维权难、渠道不畅通等问题，近日淮南市法律援助中心制定《淮南市新就业形态劳动者权益法律援助服务指南》（以下简称《指南》），在全市范围内统一规范新就业形态劳动者权益法律援助服务标准，为外卖骑手、网约车司机等群体提供全流程、专业化的法律援助服务保障，不断增强劳动者获得感、幸福感、安全感。
    以“三类界定”筑牢基础，实现“界定清晰”。《指南》通过服务对象界定、具体涵盖人群、职业类别列举这三条内容明确服务边界，打破了传统用工形态的界定局限，锁定配送、出行、运输、家政服务这四类重点群体，逐一明确具体职业名称，为基层法律援助工作人员识别服务对象提供“清单式”指引，避免“服务对象模糊、覆盖范围不清”的问题。
    以“四项核心”聚焦需求，实现“服务精准”。《指南》通过核心劳动权益及受损情形、法律援助服务内容、法律适用指引、证据收集指引四条内容直击新就业形态劳动者维权痛点，明确劳动报酬、休息休假、合同权益保障等核心权益，围绕新就业形态劳动者维权全流程，提供法律援助“靶向式”服务。
    以“三项机制”简化流程，实现“流程便捷”。《指南》通过申请与受理、农民工申请绿色通道、服务承诺三条内容优化服务流程，降低劳动者维权成本。开通“线下+线上+热线”多渠道申请，实行“诚信承诺替代经济困难证明”，避免“跑多次、材料繁”。同时针对农民工这一重点群体，实行“免核查经济困难”，对群体性欠薪、重大工伤案件优先办理。
    以“一项保障”强化监管，实现“监督有力”。《指南》通过服务质量监督构建新就业形态劳动者法律援助服务监管体系，保障劳动者权益落地。建立“案件旁听+案卷评查+受援人回访”的全流程监督，确保法律援助服务从案件办理到最终落地的每一环都规范、高效，切实提升新就业形态劳动者法律援助服务质量。
    今年以来，全市法律援助机构为新就业群体提供法律咨询200余人次，下一步将按照《指南》“先明确服务谁、再精准服务、再简化流程、最后保障质量”的完整逻辑，为全市法律援助工作提供统一标准，解决新就业形态劳动者维权的具体问题，以点带面提升整体法律援助工作水平，让法律援助服务的成效和影响力进一步扩大。