架起法治助企“连心桥” 当好服务企业“贴心人”

为进一步优化法治化营商环境，充分发挥司法行政职能优势，为民营企业提供优质法律服务，近日，淮南市司法局出台民营企业家约见司法行政机关负责人制度，精心架起法治助企“连心桥”，努力当好服务企业“贴心人”。

领导亲自挂帅，各种力量跟进。制度明确企业家接待人为市司法局主要负责人或分管领导，根据反映问题类型邀请律师、司法鉴定人、公证员、仲裁员等参与接待。明确接待对象为在淮南市辖区内从事生产经营活动的民营企业家，每家企业代表不超过5人。每月5日为接待固定时间。遇有特殊情况及需要，企业家可随时提出约见需求，商定约见时间。

畅通约见渠道，拓展服务内容。在局门户网站首页开设“民营企业家约见司法行政机关负责人”板块，企业家可通过电话、来信等形式提出约见意向，反映的问题主要包括企业在发展过程中面临的涉及律师、公证、司法鉴定、民商事仲裁、基层法律服务、人民调解、行政执法监督、行政复议等方面的困难问题，以及对法治化营商环境、司法行政工作提出意见建议。司法行政机关负责人结合普法宣传、法律服务进万企、营商环境“体验员”等工作，采取上门服务、走访调研、座谈交流、公开接待等形式，双方共同谈想法、提建议、话发展、解难题。

规范办理流程，提升服务质量。对企业家约见事项，实行登记、受理、接待、交办、回复、督办全流程闭环管理。对反映事项事实清楚、问题明确的，按照急事急办、特事特办原则，应当现场答复，1日内办理完毕；情况复杂的，一般7日内办理完毕，经局领导批准后，可适当延期，同时应告知企业家延期理由，延长期限最多不得超过10日。接待领导和承办科室要礼貌热情、积极作为，依法依规、认真负责地办理企业家反映问题，不得推诿扯皮、敷衍塞责。