调解暖人心 锦旗致谢意

“衷心感谢淮南市司法局，为我排忧解难”。11月26日上午，市民裴女士来到市司法局，赠送一面印有“一心一意为民着想 诚心诚意为民办事”的锦旗，表达了对市司法局充分发挥人民调解职能，调解人员认真负责、诚心为民化解纠纷的感激之情。

据悉，市民裴女士因手术及后续治疗问题与淮南市某医院产生医疗纠纷。了解情况后，市司法局采取“一线工作法”，第一时间安排工作人员深入现场开展安抚及政策讲解工作，及时稳定患方情绪、缓解对立局面，引导进入调解渠道。调解过程中，由市司法局、市卫健委等部门组成的市医患纠纷人民调解委员会主动介入调解程序，在坚持法、理、情相统一的原则下，采取背靠背的调解方式，分别询问医患双方意见，组织专家团队进行分析研判,引导换位思考，最终促成医患双方达成调解协议。

一面锦旗，代表着群众对人民调解工作的信任与肯定。下一步，淮南市司法局将坚持发展新时代“枫桥经验”，深入贯彻落实习近平总书记考察安徽重要讲话精神，借鉴推广“六尺巷”调解法，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，为维护人民群众合法权益、维护社会和谐稳定、护航淮南高质量发展作出积极贡献。